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文/闻春林（一修哥创始人）
我叫北丐，学人家互联网公司刚取的花名，真名闻春林，江湖人称小强，对，唐伯虎口中的小强！以下是我从2006年开始创业直到今天的一点简单的故事，全是不加修饰的干货。我有个心愿，老了之后写一本自传，不为其他，只想让孩子知道我曾经有过一个跌宕起伏的人生！今天这篇文章，就当前传了。
“你在上海滩IT圈子里面打听一下，上至电脑城，下至街边夫妻店，谁不知道“易帮”！”这话我经常说，我们团队成员也经常说。
这不是吹牛B，这是真的！全上海有近一万家社区3C服务网点，我们团队花了几年时间拜访了其中的8千家，并与其中的2500家达成了品牌整合的紧密合作关系。
只是，2012、2013年，我们说这句话时充满着自豪和骄傲，我们与各类合作方畅想着“易帮”一统社区服务江湖的快意；
2014、2015年我们说这句话时充满着怯意和不安，只是想对自己进行信任的背书，给各类讨债方强调，“易帮”是有人品的，不会赖账的。。。。。。
意气风发
2006年，在企业IT运维外包服务市场我开始了自己的第一次创业。到2009年，我有了一个最基本的判断：“IT服务市场好大啊，但维修服务商好坑爹哦！”。我窃喜，我大干一场的机会来了。三年创业，自己已经赚了小几百万，但接下来要干场大的，我心里很清楚，一个人搞不定了，必须找个合伙人。我很幸运，拖到一个以前的“有米”同事在星巴克聊了半天，仔细描述了我的规划，我居然说动了他，我们两个人计划凑齐500万，来一场轰轰烈烈的创业。
我当时对合伙人描述的项目可行性大概是这样的：
1、一个家庭维修电脑或购买零配件，一年一百块要花的。上海四百万家庭有电脑，四个亿市场，全国算起来更不得了。（市场规模）
2、电脑城未来估计是要关门的，因为电脑渐渐普及了，网购也普及了，谁都不愿意那么麻烦跑很远去修电脑或买配件，最后这个维修服务市场一定是被社区的服务网点，也就是个体户瓜分掉，跟家电维修一样。（未来趋势）
3、这个市场没有品牌，99%是个体户经营，每个网点都是低头经营自己的一亩三分地，既没有做大的野心，也没有做大的能力和资源；各类行业大佬或有米的人，能赚快米的地方多了去了，暂时不会进入这个苦逼行业。但我们有野心，也有点米、有智商、有能力，而且最重要的是肯干苦逼活。（SWOT分析）
4、个体网点做生意时，最麻烦的就是拿货，老板得去批发集散地自己挑货自己拿，而且都需要不同品类去不同的“摊头”现金结算，很头疼。我们集中采购集中配送，服务好价格优；同时，消费者来修东西，毕竟是个体网点，很不规范，客户几乎没有信任感，客户不满意，网点生意做起来也不透彻。我们要在这两个“点”上把工作做好。（抓痛点）
5、我们是通过网点要用户，用户信任我们了，我们可以办会员卡锁定用户，然后去吸引外面各种增值业务全部导入网点，上游多了业务渠道，网点多了收入来源，用户享受各类一站式服务，我们雁过拔毛，多赢局面形成。（盈利模式）
6、我们不要自己开店，仅做品牌输出，抓供应链和规范化，而且，我们不做传统的连锁加盟，不收加盟费，倒过来补贴网点3000米一个店，那些个体户哪见过这架势，还不飞速的跟着我们混啊。1000家店才补贴300万，留200万做运营资金足够了。到了1000家社区网点，那不是很值米啊，各种投资方还不是蜂拥而至。（执行策略）
呵呵，当时我自己都敬佩自己思维缜密逻辑清晰，既有高瞻远瞩也有落地打法，五百万这么大一笔启动资金也轻松到位，眼看着屌丝就快变成高富帅了，融资、上市、闪光灯、香车、美人。。。哈哈哈。。。。哥儿们我终于要发达啦！恩，品牌名称也得匹配我们伟大的愿景才行，一拍脑袋，“全天”，有收编全天下小门店的意思，呵呵。
好吧，跟电影大片一样，这是倒叙，等放正片的时候才发现事情不是这样的。。。。。。
开局不利
我们花了四个月时间，居然才搞定第一家网点愿意加入我们的“全天IT连锁”这个品牌，而且补贴不是3000块而是30000块，我们干脆把他整个门店装修
了一次。按照我们开始的计划，四个月应该做到100家店了。这个过程的障碍，我们一直认为是因为网点不信任补贴模式，这个太超前了，总怀疑我们背后有“套”，都说要等等看别人做的情况后再考虑加入。我自己跑了五六十个网点，员工跑了两三百个网点，各式各样的信息进行分析，最后都导向这个结论。这岂不是一个死结，“反向加盟”（这是我们自己取了一个高大上的名词）是我们最关键的打法，这个走不通，后面一切岂不都是白瞎了啊。不管如何，我们可算是拉进来一家了，做着再说。
装修花了半个月，我得感谢这三万块米和半个月的时间，因为给了我一个和这位店老板深入沟通的机会。我突然意识到眼前推进的困难本质并不是什么超前模式不被信任，而是我们在运营过程中逐渐偏离了解决“痛点”这个事情：我们一直认为补贴三千块是杀手锏，一线业务人员就会一直着重跟网点谈这个点，谈加入之后的美好愿景和未来给网点带来的价值，团队从上到下恰恰忽略掉我们应该好好把住货源，拿到好的供货价格，给网点看见实质性的“低价”。我们及时调整，暂停网点拓展，着重搞定几个关键的产品供应商，回头重新拓店，再把第一家网点当做样板，渐渐的，终于打开了局面。
教训：
1、不要轻易的认为你已经了解用户了，你必须持续不断、不断、不断深入才能明白他们嘴上说的和内心想的到底是不是一回事。
2、种子用户非常重要，想尽一切办法搞定。如果我们一开始自己干脆开两三个店当做样板，也许会节约一两个月。
3、策略制定与一线执行必须完全一致，我们脑子里面想好了要解决“产品低价供货”这个关键点，但落地执行的时候却偷懒，用一个最方便的“反向加盟”宣讲。
4、给用户实际的、眼前的东西，不要跟用户讲未来的故事。
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