只要眼里有光
就一定能走出黑暗。

聊天三部曲成交就是这么简单

很多朋友跟我说不会聊天,导致客户白白流失,心痛啊;今天给大家分享一下怎么去聊天,学会把握客户心理,让成交更简单。


首先我们都知道,加为好友第一时间就会去看朋友圈,客户加进微信里面,如果你的朋友圈没有包装好,那么客户就会筛选你,而后面做成交就会增加难度。

找准自己的卖点

做成交前朋友圈一定要学会营销,找准自己的卖点,你是卖什么的?是卖实体产品?还是虚拟产品?然后整个朋友圈就围绕着产品卖点来宣传,宣传多了,围观的人越多,围观人多了,感兴趣的人就会越多。搞活动热闹了,越能吸引人,人都有好奇心,好奇你卖的是什么?
我们都知道聊天都是主动和被动,一般我们做销售的,都是主动者,客户是被动;都是主动追着客户跑,生怕客户被别人抢走了。假如客户是主动来咨询你,你就是被动的,如果你没出什么差错,那么成交率基本会很高。
做成交一定要学会互换身份,互换思维,假如你是客户,他是销售,你心里会怎么想?千万不要把自己当成一个销售去限制自己的思维。
聊天第一步:
先观看他的微信头像、朋友圈、背景图、个性签名;因为这些东西是会展示出一个人的性格,很快就能判断出他这个人是内向还是外向。
性格内向的人一般都是很少发朋友圈的,基本上朋友圈都是空空的;性格外向的人,一般都喜欢发朋友圈。通过观看朋友圈先了解对方,了解他是一个什么样的人。可以再根据朋友圈开启聊天话题。
之前有个销售苦苦追求一个大单,可是老总就是不鸟他,他发现那老总喜欢钓鱼,后面在微信聊天就不谈签单的事情,就跟他聊钓鱼话题,那老总也愿意回复他,后面就邀约一起去钓鱼。终于在钓鱼时候就把大单签下了。所以聊天时候可以迎合对方,找准对方爱好兴趣点,切入话题,增加互动。
聊天第二步:
通过第一步你了解对方的爱好兴趣,或者是需求后再牵引出你的看法,你的故事,你的价值,然后目的只有一个,让她了解你,信任你,放下防备心。在他心里面,“你和其他销售不一样,他们只想找我买单,而你能提供不一样的价值给我......”
聊天第三步:
当客户很喜欢和你聊天,甚至开口问你产品功能,问你价格的时候情况下。
我们都知道销售有三步:售前、售中、售后
如果你做好了售前准备,而且给客户解决了所有疑问,那么客户很容易就会被你成交;有很多人做成交,连基本售前问题都不跟客户讲清楚,只想着成交,那么售后会有一大堆麻烦事情等着你处理。
如果一个客户连10块钱的东西都问了半天,那么这个客户基本可以筛选掉了,一是浪费时间,二是怕成交后更麻烦。所以你们做高端客户,基本麻烦事情会更少。做成交其实一点都不难,只要你替客户解决一个问题,你的产品不怕卖不出去,这个问题就是信任。

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对方信任你才是卖产品的前提

和客户聊天让对方觉得你很专业,并且说到对方心里去;我发现大家聊天就是很尴尬,很无聊,很没有融入自己的感情,聊完后客户对你不感兴趣,不喜欢你,感觉你平淡无奇!要么就是和其他销售一样的话术。很多时候你觉得自己缺什么,就是不知道自己哪里没做好,朋友圈也足够好了,就是感觉客户对你无动于衷。
请回忆一下你在聊天的时候有没有动情,或者有没有让对方动情?
就算你工作很忙,但是你又抽出时间跟客户一心排忧解难,记得聊天少发大段语音。你可以发一段文字给对方,让对方感觉你的耐心你的真诚你的负责!

最后就是成交

所以要多聊天,学会怎么去聊天,等你有经验了,客户一开口你就能判断出来这个客户能不能成交。所以,做任何事情都要经历失败才会总结经验,才会成长,不要想着一口吃个胖子,学会稳扎稳打,暂时没有成交,只是时机未到而已。

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